Politica de envios

Una vez que se realizan los pedidos, espere entre 24 y 72 horas de procesamiento dependiendo de su institución bancaria. Según el método de envío elegido, se determinará el plazo asignado para el envío y la recepción. Tenga en cuenta que si solicita un producto en espera, se le notificará el plazo de producción. La producción puede tardar de 4 a 6 semanas en producirse. Como estos productos se fabrican con mucho mimo y requieren de un tiempo específico para ser creados para que puedas recibir el producto en perfectas condiciones.

 

Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido en línea??

Envíe un correo electrónico a Sales@etananyc.com para consultar cualquier inquietud que pueda tener con respecto a su pedido.

¿Cómo cambio la información de mi pedido después de que se haya realizado? 

Si nota algún error en su pedido, contáctenos inmediatamente a Sales@etananyc.com

Mi pedido está finalizado pero todavía no he recibido el resumen del pedido.

Puede experimentar un retraso de unos minutos. Si aún no ha recibido su resumen, consulte su "Correo no deseado o correo basura".

Entrega

Cuanto cuesta el envío?

Envío estándar: 7,00 USDD

Envío urgente: 15,25 USDD

Envío apresurado: 30,00 USDD

 

Cuánto tardará la entrega?

¿Recibiré mi pedido antes del 25 de diciembre??

 Pedidosprocesado antes del 20 de diciembre a las 4:00 pmse recibirá antes del 25 de diciembre. Descargo de responsabilidad Tenga en cuenta que la temporada de vacaciones es la temporada alta para los servicios de transporte y pueden producirse retrasos fuera del control de etananyc.

¿Cómo hago un seguimiento de la entrega de mi pedido? 

Puede realizar un seguimiento de su pedido a través del resumen que recibió poco después del pago. Los números de seguimiento también se envían por correo electrónico una vez que se ha enviado su pedido.

¿Dónde entrega Etananyc? 

Enviamos a todo el mundo

¿Podrías entregar en un apartado de correos??

No realizamos envíos a apartados postales.

¿Se requiere una firma para la entrega de mi pedido??

Se recomienda que los pedidos requieran firma. Especifique si desea que se le entregue un pedido sin firma o si existen albaranes especiales para el servicio de transporte.

 ¿Puedes entregar a mi hotel? 

Los pedidos se pueden entregar en su hotel. Recomendamos especificar el nombre en la reserva para evitar retrasos o devoluciones de pedidos.

Regalar

¿Puedo incluir un mensaje de regalo personalizado con mi compra? 

Sí, ofrecemos tarjetas postales especiales de colección de edición limitada para su compra que se pueden enviar con una nota escrita a mano.

¿Mi pedido de regalo incluirá una factura en la que no se muestre el precio de los artículos? 

Por favor, especifique en la sección de notas si el artículo a comprar es un regalo para que se pueda enviar una factura solo por correo electrónico.

#ETANACULTURA

ETANA Nueva York es fundada por Floresca Isme. Una modelo haitiano-estadounidense radicada en la ciudad de Nueva York. Desde las pasarelas hasta el trabajo en producción, Floresca descubrió que su pasión por la moda de lujo es demasiado grande como para no compartirla con el mundo. Ampliando los límites de lo que significa el lujo para los consumidores.

Etana New York abraza y exuda elegancia y se enfoca en crear una experiencia enriquecedora con cada pedido.

"Busco alentar al mundo a que use su confianza en todo momento en la búsqueda de estar a la altura de las más altas expectativas de uno mismo, fuera de los límites de las normas sociales".

- Floresca

Desde velas ecológicas hechas a mano hasta bolsos de diseñador. ETANA Nueva York está avanzando en la conversación sobre lo que realmente significa el lujo.