Una vez realizado el pedido, espera entre 24 y 72 horas para que se procese, según tu entidad bancaria. El plazo de envío y entrega dependerá del método de envío seleccionado. Ten en cuenta que, si pides un producto pendiente de reposición, te notificaremos el plazo de producción. La fabricación puede tardar entre 4 y 6 semanas. Estos productos se fabrican con mucho cuidado y requieren un tiempo específico para que puedas recibirlos en perfectas condiciones.
Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo puedo recibir ayuda con mi pedido en línea?
Envía un correo electrónico a Sales@etananyc.com para consultar cualquier duda que tengas sobre tu pedido.
¿Cómo puedo cambiar la información de mi pedido después de realizarlo?
Si detectas algún error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato en Sales@etananyc.com
Mi pedido está confirmado, pero aún no he recibido el resumen.
Es posible que haya unos minutos de demora. Si aún no has recibido el resumen, revisa la carpeta de "Correo no deseado o spam".
Entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío estándar: $8.80 USD
Envío exprés: $15.25 USD
Envío urgente: $25.00 USD
¿Cuánto tardará la entrega?
El plazo de entrega estimado depende del método de envío seleccionado al finalizar la compra. Ten en cuenta que los días hábiles son de lunes a sábado, de 7 am a 5 pm.
Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles
Envío exprés: de 2 a 3 días hábiles
Envío urgente: de 1 a 2 días hábiles
¿Recibiré mi pedido antes del 25 de diciembre?
Los pedidos procesados antes del 18 de diciembre a las 4:00 pm se recibirán antes del 25 de diciembre. Aviso: Ten en cuenta que la temporada festiva es el período de mayor actividad para los transportistas y pueden producirse demoras ajenas al control de etananyc.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de la entrega de mi pedido?
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través del resumen que recibiste poco después de finalizar la compra. También te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido.
¿A dónde realiza entregas Etananyc?
Realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas de envío internacional y los plazos de entrega estimados se calculan al finalizar la compra según el país de destino y el método de envío seleccionado. Pueden aplicarse aranceles e impuestos, que correrán por cuenta del destinatario.
¿Pueden realizar entregas en un apartado postal?
No realizamos entregas en apartados postales.
¿Es necesario firmar para recibir mi pedido?
Se recomienda que los pedidos requieran una firma. Indica si deseas que el pedido se entregue sin firma o si tienes instrucciones especiales para el transportista.
¿Pueden realizar entregas en mi hotel?
Los pedidos pueden entregarse en tu hotel. Te recomendamos indicar el nombre de la reserva para evitar demoras o que nos devuelvan el pedido.
Regalos
¿Puedo incluir un mensaje de regalo personalizado con mi compra?
Sí, ofrecemos postales de la Colección de edición limitada que puedes comprar y enviar con una nota escrita a mano.
¿Mi pedido de regalo incluirá una factura sin los precios de los artículos?
Indica en la sección de notas si el artículo que compras es un regalo para que podamos enviar la factura únicamente por correo electrónico.