Retour et échanges – ETANA NEW YORK

Retour et échanges

Toute commande sera acceptée pour remboursement ou échange à l'exception des bougies et diffuseurs en cas de retour dans leur état et emballage d'origine, dans un délai de trente 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu original ou d'une copie.opy.
Le retour d'un produit pour échange ou remboursement est gratuit. Pour ce faire, vous devez retourner les articles via FedEx en utilisant notre système d'étiquettes de retour prépayées..
Si vous souhaitez retourner un article reçu en cadeau, vous pouvez l'échanger contre un article de valeur égale. Veuillez contacter notre service client qui vous enverra l'étiquette de retour prépayée par e-mail.l.
Dans tous les cas, il est de votre responsabilité d'obtenir la preuve que la marchandise a bien été retournée, et de renvoyer la marchandise par un transporteur enregistré de votre choix si vous choisissez d'utiliser un autre transporteur, qui fournit la preuve de l'envoi et de la livraison. Les frais de retour de la marchandise, y compris l'expédition et l'assurance, sont à votre charge. Etana New York n'est pas responsable des articles retournés perdus, endommagés, mal acheminés ou livrés en retard.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service client sales@etananyc.com
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